Cuaderno Descubrir
Este cuaderno no es un formulario.
No hay respuestas correctas ni incorrectas, y no hace falta completarlo de una sentada.
Tómate el tiempo que necesites. Puedes dejarlo a medias y volver otro día — lo único que importa es que, al final, reconozcas tu propio negocio en lo que has escrito.
Te hacemos estas preguntas porque una buena web no empieza con un diseño — empieza entendiendo el negocio que hay detrás. Cuanto mejor te conozcamos, mejor podrá tu web hablar por ti.
Responde como le hablarías a alguien de confianza, no como rellenarías un trámite. Si alguna pregunta no tiene sentido para tu negocio, sáltala. No pasa nada.
Tu negocio
¿Cómo empezó todo esto? Cuéntanos cómo nació tu negocio, aunque sea de forma informal.
¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo?
¿Qué haces realmente en tu día a día, más allá del título de tu profesión?
Si tuvieras que explicarle a un amigo qué problema resuelves para quienes acuden a ti, ¿qué le dirías?
La confianza que ya tienes
¿Por qué crees que tus clientes vuelven, en vez de irse a otro sitio?
Cuando alguien te da las gracias de verdad, ¿qué suele agradecer exactamente?
Si un cliente te recomienda a otra persona, ¿qué crees que dice de ti?
Tu cliente ideal
Piensa en la persona a la que mejor le ayudas. ¿Qué necesita cuando llega a ti?
¿Qué miedo o duda crees que tiene antes de atreverse a escribirte o llamarte?
¿Qué le hace, finalmente, confiar y dar el paso?
Lo que te hace diferente
¿Qué haces tú que la mayoría de negocios parecidos no suele hacer?
¿Hay alguna parte de tu trabajo — de tu cuidado, de tu proceso — que nadie ve desde fuera, pero que tú sabes que marca la diferencia?
¿Hay algo de tu manera de trabajar que nunca cambiarías, aunque fuera más rápido o más rentable hacerlo de otra forma?
Tu presencia digital hoy
De lo que ya tienes — web, redes, tu ficha de Google — ¿qué sientes que sí funciona?
¿Qué es lo que menos se parece a ti, de todo lo que existe hoy sobre tu negocio en internet?
Si tu futura web solo pudiera transmitir una cosa sobre ti, ¿cuál sería?
Con todo esto, en Sillar elaboramos tu Documento de Descubrimiento. No es un resumen de tus respuestas — es nuestra lectura de lo que hace especial a tu negocio, puesta en palabras para que la veas con claridad, quizás por primera vez.
Te lo enviaremos para que lo leas con calma. Solo cuando sientas que ese documento eres tú de verdad, seguimos adelante. Hasta entonces, no se diseña nada.